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快递成慢递现象有所改观 网购投诉同比下降35%

2017-11-24来源:解放日报发布者:admin

消费投诉相对平静,这是第9个“双11”出现的积极变化。...

  消费投诉相对平静,这是第9个“双11”出现的积极变化。市消保委数据显示,从11月11日至11月22日18时,市消保委共计受理网购投诉2400件,同比下降35%。

  随着商家大数据预测精确化、配送体系现代化、智能物流普及化,被消费者诟病的“双11”快递成慢递现象,今年有所改观。此次,在市消保委受理的投诉中,因延期交付而引发的投诉有所降低。监测数据显示,“双11”当天,主要电商企业共产生物流订单8.5亿件,同比增长29.4%。但各大快递公司得到分拣机器人、自动化流水线等各种高科技加持,同时交通工具也给力,除货运飞机外,高铁也来增援。今年11月11日至11月20日,铁路部门首次在京沪高铁推出“极速达”快运产品,实现京沪间10小时送达,这些都使得“双11”快递快起来。

  不过,今年商家为提前截留资金普遍采用的预售促销,至今积累下大量投诉,投诉内容多集中在商品无法按时发货和后期价格变动上。

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